Seminare für Polstermöbelhersteller und Möbelhäuser

Themen:


Bezugsmaterial Leder im Kundengespräch richtig verkauft

  • Bezugsmaterial Leder im Polstermöbelbereich

  • Die verschiedenen Arten von Leder

  • Leder richtig verkaufen

  • Argumentationshilfen zur Vermeidung von Beanstandungen (Reklamationsvermeidung)

  • Probleme mit dem Bezugsmaterial Leder

  • Richtige Reinigung und Pflege

Lederpolstermöbel in der Beanstandung und Reklamation

  • Umgang mit berechtigten / unberechtigten Beanstandungen

  • Leder: Typische Erscheinungsbilder

  • Einschätzen von Fehlern und Naturmerkmalen

  • Anfällige Lederarten

  • Vermeiden von Rechtsstreitigkeiten

  • Tipps für das Kundengespräch

  • Reparaturmöglichkeiten

Kundendienst-Seminare

  • Richtiges Verhalten Ihrer Mitarbeiter vor Ort

  • Aufnahme von Beanstandungen vor Ort

  • Das Kundengespräch

  • Die richtigen Hilfsmittel – RAL – Polsteratlas – Foto usw.

Spezielle Seminare für Hersteller und Abnahmepersonal


  • Eingangskontrolle bei Leder und Kunstleder

  • Korrekte Endkontrolle von Leder- und Kunstlederpolstermöbeln

  • Zuschnitt Optimierung / Stanzausbeute

  • Handzuschnitt: Was ist zu beachten beim Lederzuschnitt?



    Leder - Merchandising für Ihre verkaufsoffenen Sonntage, Hausmessen usw.


    Ich biete Ihnen für spezielle Tage in Ihrem Hause einen Beratungsstand oder einen Podiumsvortrag für Ihre Kunden.

    Beispiele für Themen:

  • Lederqualitäten und Lederarten

  • Korrekte Unterhaltspflege bei Ledermöbeln

  • Unterschiede der Reinigungs- und Pflegemittel nach Lederarten

  • Hausrezepte zur Pflege nach „Frag Mutti.de“ - bitte nicht!

  • Gebrauchsspurenbeseitigung


    Beispiele für Vorführungen:

  • Anwendung von Reinigungs- und Pflegemitteln

  • Lederreparaturen, Entfernen von Kratzern, Rissen usw.